ปัจจุบัน ธุรกิจได้เดินหน้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มตัว ผู้ประกอบการทั้งแบรนด์เล็กและใหญ่ ต่างใช้ LINE เป็นหนึ่งในเครื่องมือในการสร้างแบรนด์ และสื่อสาร ทำการตลาดกับลูกค้า ส่งผลให้ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากอยู่บน LINE ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลเฉพาะบุคคล และข้อมูลพฤติกรรมความชอบ ความสนใจต่างๆ ซึ่งล้วนเป็นสิ่งมีค่า ที่แบรนด์สามารถนำมาใช้ประโยชน์ ต่อยอดทางการตลาด
วันนี้ LINE ได้พัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อให้แบรนด์สามารถบริหารจัดการดาต้าภายใน LINE Ecosystem ได้อย่างครบวงจร ผ่านโซลูชั่นใหม่ล่าสุด BUSINESS MANAGER ซึ่งเป็นตัวกลางในการจัดการข้อมูลที่เกิดขึ้นภายใน LINE Ecosystem จาก 3 ช่องทางคือ LINE Official Account (LINE OA), LINE Ads Platform (LAP) และ LINE Smart Channel เพื่อนำมาวิเคราะห์ จำแนก สร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการสื่อสาร และการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์ได้ถึง 4 เรื่องสำคัญ นั่นคือ ประโยชน์จากการ แชร์ข้อมูลหรือ Cross Data ภายใน LINE ทำให้แบรนด์ User ID, อีเมล์ หรือเบอร์โทรศัพท์ของกลุ่มลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์ จำแนกกลุ่มเป้าหมาย ประโยชน์เรื่องต่อมาแบรนด์สร้างกลุ่มเป้าหมาย ทำ Cross Targeting ได้แม่นยำ และครอบคลุม ซึ่งสามารถนำไปสู่การส่งข้อความ หรือยิงโฆษณาแบบ Cross Targeting ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประโยชน์อีกเรื่องที่สำคัญคือ BUSINESS MANAGER ได้ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้การพิจารณาให้สอดคล้องกับพรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่จะเริ่มบังคับใช้ในวันที่ 1 มิ.ย.นี้ ดังนั้น นักการตลาด แบรนด์ หรือผู้ประกอบการ จึงสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย และประโยชน์เรื่องสุดท้ายคือ แบรนด์ใหญ่ที่มี LINE OA และ/หรือ LAP หลายบัญชี อาทิ LINE OA ของแบรนด์หลักและ LINE OA ของแบรนด์สาขา หรือมีบัญชี LAP แยกตามเอเจนซี่ที่ดูแลด้านสื่อโฆษณาให้กับแบรนด์ BUSINESS MANAGER จะยิ่งช่วยสร้างประสิทธิภาพการสื่อสาร
