ปิดม่านกันไปเป็นที่เรียบร้อย สำหรับงานประกาศรางวัล “Thailand HR Innovation Award 2022” ซึ่งจัดโดย สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (FTPI) และคณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA) เมื่อวันพุธที่ 11 มกราคม 2566 ที่ผ่านมา ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลพลาซ่าลาดพร้าว
12 องค์กร ภายใต้ 13 โครงการที่ได้รับรางวัล หน้าม่านที่เห็นคือ ใบหน้าเปื้อนยิ้ม เต็มไปด้วยความสุข แต่เรื่องราวหลังม่าน กว่าที่สปอตไลท์จะสาดแสงมาได้ ต้องผ่านด่านความลำบากนับครั้งไม่ถ้วน การตามรอย 13 โครงการขององค์กรชั้นนำ 12 แห่ง เพื่อศึกษาวิธีคิดกรอบนวัตกรรมการสร้างคน เอาไปค้ำยันและยืนระยะความสำเร็จให้องค์กร จึงถือเป็นอีกโนว์ฮาวการจัดการที่น่าศึกษา สำหรับองค์กรน้อยใหญ่ที่ยังไม่ได้เตรียมกลยุทธ์ทางด้านคนอย่างจริงจัง ท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ที่ถาโถมรอบด้าน
คุณสุดคะนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) กล่าวว่า รางวัล Thailand HR Innovation Award 2022 ปีนี้ มี 3 องค์กรที่ผ่านเข้ารอบมาได้ถึงระดับ Gold Award (550-750 คะแนน) และ 9 องค์กรเกาะกลุ่มกันมาในระดับ Silver Award (300-500 คะแนน) และหลายปีมานี้ยังไม่มีองค์กรใด ไต่ขึ้นไประดับสูงสุด Diamond Award (800-1,000 คะแนน) เพราะต้องเป็นเทพจริงๆ และต้องได้ทุกเกณฑ์คะแนน 5Is (Initiative, Involvement, Implementation, Integration, Impact) ไม่ต่ำกว่า 80% จึงถือเป็นอีกความท้าทายก้อนใหญ่สำหรับบรรดา HR
รางวัล Gold Award
- “โครงการ WEDO Young Talent Program” WEDO, SCG Cement-Building Materials Co., Ltd. เป็นโครงการที่เปิดโอกาสให้นิสิตและนักศึกษาจากทุกมหาวิทยาลัย ทุกชั้นปี ได้มาลงมือทำงานจริงภายใต้คอนเซ็ปต์ micro enterprise ภายใต้สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ ผ่าน boot-camp และ Hell Day ด่านหิน 24 ชั่วโมง เพิ่มทักษะความรู้ทางด้านดีไซน์ ธุรกิจ และเทคโนโลยี เพื่อเอามาต่อยอดการสร้างนวัตกรรม และบ่มเพาะคนรุ่นใหม่ด้วยแนวคิดแบบเป็ด ที่ไม่มีอะไรทำไม่ได้ ไม่มีอะไรเป็นไปไม่ได้
- “โครงการ Building The Next-Generation IT Digital Workforce” บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ในยุคที่เทคโนโลยีกำลังเขย่าโลก โกซอฟท์ก็พยายามเขย่าทักษะคนไอที ทั้ง upskills, reskills ผ่านการเรียนรู้ออนไลน์ โดยเปิดทางให้คนภายนอกเข้ามาอัพเกรดทักษะใหม่ๆ ด้วยกัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ถือเป็นการเพิ่มจำนวนแรงงานมีทักษะทางด้านไอทีเป็นกำลังของประเทศต่อไป
- “โครงการ ซีพีพีซี ใส่ใจห่วงใยคุณ” บริษัท ซีพีพีซี จำกัด (มหาชน) โดยหยิบ pain point ที่ว่า ความเจ็บป่วยส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความกังวลใจให้ครอบครัวพนักงาน โครงการนี้จึงเข้ามาตอบโจทย์นวัตกรรม การดูแลรักษาพยาบาล ทั้ง online และ offline สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางอย่างผู้ป่วยติดเตียง โดยขยายผลจากการใส่ใจพนักงานและญาติ ไปเพิ่มความห่วงใยให้กับผู้ป่วยติดเตียงในชุมชนด้วยอีกทางหนึ่ง
รางวัล Silver Award
- “โครงการ New Experience in Recruitment on Metaverse” บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หยิบเอาเทคโนโลยีล้ำๆ อย่าง Metaverse มาสร้างสีสันให้กับการรับสมัครงาน และการประชาสัมพันธ์ส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร รวมถึงต่อยอดแนวคิดไปสู่การทำออฟฟิศเสมือนจริง เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้ผู้สมัครงาน
- “โครงการ BCP Digital Driven for 100X Citizen Developer” บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จากการสร้างคนรุ่นใหม่ในองค์กรที่ไม่จำเป็นต้องรู้ไอทีไปทุกเรื่อง แต่สามารถใช้ไอทีในการทำงานได้ โดยมีพนักงานไอทีเป็นพี่เลี้ยง ออกแบบโค้ดที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตร พัฒนาไปเป็นแอปสำหรับการใช้งานเฉพาะทางในแต่ละหน่วยงานขององค์กร ผ่านกระบวนการ design thinking และขยายกลุ่มเป้าหมายจากพนักงานไปสู่นักศึกษาฝึกงาน เพื่อส่งต่อความสำเร็จในวงกว้าง
- “โครงการวัยทำงานจัดการเงิน สู่วัยเรียนเซียนเก็บเงิน” บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด เป็นการเอาเรื่องพื้นๆ อย่างวินัยทางการเงิน ที่มักสร้างปัญหาระดับชาติ เอามาเล่าเรื่องใหม่ผ่านแอป gamification ฝึกสติในการใช้จ่ายมากขึ้น และต่อยอดไปถึงกลุ่มนักเรียน/ นักศึกษา ที่จะมาเป็นกำลังสำคัญขององค์กรในอนาคต ให้รู้จักใช้เงินให้ถูกทาง ขณะที่บริษัทเองสามารถนำมาเป็นเครื่องมือจัดสวัสดิการ และสร้างแรงจูงใจเฉพาะบุคคลได้อีกทางหนึ่ง ถือเป็นการยิงปืนนัดเดียวได้นกหลายตัว
- “โครงการพร้อมเพื่อน (เราพร้อมเป็นเพื่อนคุณ)” บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด เป็นอีกโครงการที่บริษัทได้เบิ้ลรางวัล Silver Award โดยใช้เทคโนโลยีมาเป็นศิราณีตอบโจทย์ปัญหาชีวิตของเด็กวัยรุ่น แบบไม่มีหยุดพัก 24 ชั่วโมง จากการสร้างคาแรกเตอร์สาวน้อยพนักงานวัย 20 มาเป็นเพื่อนพนักงาน และเป็นตัวกลางสื่อสารระหว่างพนักงานกับองค์กร พร้อมกิมมิกสะสมแต้ม แลกของรางวัลตามใจ
- “โครงการ Holistic Career Development” บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) ด้วยการปลดล็อกทางเดินทางอาชีพ แทนที่จะอยู่ในอำนาจเบื้องบนอย่างที่เคยเป็นมา บริษัทก็หันมาสนับสนุนให้พนักงานวางแผนเส้นทางอาชีพของตัวเอง โดยบริษัทเปิดตัวช่วยให้ครบชุด ทั้ง โครงสร้างพื้นฐานทางด้านการพัฒนาอาชีพ: job family structure, competency, career path และกระบวนการเรียนรู้ (individual development plan, 70:20:10 learning program), นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาอาชีพ (career policies): promotion, rotation และ internal recruitment ตลอดจนเครื่องมือสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ (career tools): career profile, my career, my IDP, และ career dashboard
- “โครงการ GSB HAPPY POINT : POINT สร้างสุข” ธนาคารออมสิน เป็นอีกนวัตกรรม HR ที่หยิบเอา point มาสร้าง performance ให้องค์กร ตั้งแต่ระดับ branch point ศักยภาพแต่ละสาขา ระดับ wisdom point ศักยภาพของคนทำงานที่โดดเด่น สามารถส่งต่อให้กับทีม จนมาถึง point ใหญ่สุด GSB Way Point ที่เน้นเรื่อง engagement เพื่อให้คนและองค์กรยั่งยืนไปด้วยกัน
- “โครงการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ง่ายด้วย Si-eHR Portal” คณะแพทยศาสตร์ ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ความท้าทายที่สำคัญของระบบ Si-eHR คือ การร่วมมือกันระหว่าง HR และ IT ในการออกแบบและพัฒนาระบบให้บุคลากร เข้าใช้งานได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และง่ายต่อการเชื่อมต่อกับข้อมูลจากระบบต่างๆ ที่มีจำนวนมาก และมีความซับซ้อนของเงื่อนไข โดยระบบมีความยืดหยุ่นต่อการพัฒนาเพิ่มเติม หรือรองรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอนาคตได้ เช่น ระบบใบลา ข้อมูลโควตาการลาในแต่ละประเภทการจ้างจะมาจากระบบ SAP มาแสดงสิทธิการลาที่ Si-eHR และเมื่อบุคลากร มีบันทึกการลาในระบบ Si-her ข้อมูลจะถูกส่งไปยังระบบ e-Document เพื่อเข้าสู่กระบวนการพิจารณาอนุมัติ ระบบการจัดพิมพ์หนังสือรับรองการทำงาน ที่ได้ข้อมูลที่ Update จากระบบ SAP โดยตรง ระบบประวัติวัคซีน ที่ข้อมูลมาจากระบบโรงพยาบาล
- “โครงการ Better Futures (of Work)” บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) ลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานกว่า 4,700 คนทั่วประเทศ โดยใช้ chatbot มาเป็นเครื่องมือหลักให้พนักงานสามารถปฏิสัมพันธ์กับระบบต่างๆ ผ่านการแชท อีกทั้งยังถูกออกแบบให้สามารถปรับแต่งข้อมูลต่างๆ ตามแบบเฉพาะของพนักงานแต่ละคน เป็นการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามา มีส่วนร่วมในแต่ละ touch point การทำงานของพนักงานตลอดทั้ง working journey และเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์และออกแบบเครื่องมือต่างๆ ให้สอดรับกับปัญหาของพนักงาน ตลอดจนการรับข้อเสนอแนะมาใช้ปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้น
- “โครงการ แบ่งปัน ‘ทีเด็ด’ เพื่อบุคลากร และสังคม ‘อิ่มรู้’ (Kitchen of Knowledge)” บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือ CPF บริษัทเชื่อว่า “ความรู้ที่ดี คือความรู้ที่ได้ใช้” จึงเอาความรู้ในระบบ ที่เข้าไม่ถึง มาจัดระเบียบใหม่ ให้เข้าถึงง่าย ใช้ได้จริง เป็นการบริหารจัดการองค์ความรู้ เพื่อประโยชน์ร่วมกันทั้งพนักงาน องค์กร คู่ค้า และระบบการศึกษา โดยคำนึงถึงพฤติกรรมการเรียนรู้ของคนในปัจจุบัน 3-JUST: Just Enough (ปริมาณที่ใช่) Just in Time (เวลาที่ใช่) และ Just for Me (เนื้อหาที่ใช่) หน่วยธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ผ่านการนำนวัตกรรมมาปรับใช้ให้ตรงจุด
รางวัลชมเชย
“โครงการ Excellent Labor Relations with a Great Organization” บริษัท ไทยซัมมิท ฮาร์เนส จำกัด (มหาชน) โครงการแรงงานสัมพันธ์ที่เยี่ยมยอดกับองค์กรที่ยอดเยี่ยม เกิดขึ้นภายใต้การบริหารจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์ที่เป็นเลิศกับองค์กรที่ยอดเยี่ยม โดยใช้แนวคิด 6 มิติ ในการบริหารจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์ ได้แก่ การสร้างการมีส่วนร่วม การสร้างการยอมรับ การสร้างความรู้ความเข้าใจ การส่งเสริมการมีตัวตนของสหภาพฯในองค์กร การจัดการความขัดแย้งในองค์กร และการทำงานที่มีคุณค่า ส่งผลทำให้การบริหารแรงงานสัมพันธ์ของบริษัท ไม่มีข้อเรียกร้องประจำปี 3 ปีต่อเนื่อง (2562-2564) และเกิดรูปแบบการจ่ายโบนัสประจำปีแบบ PSR : Profit Sharing Ratio ซึ่งได้รับการยอมรับจากผู้มีส่วนได้เสีย ทำให้เกิดบรรยากาศด้านแรงงานสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร
3 สถาบันแถวหน้าอย่าง PMAT, FTPI และ NIDA วางเป้าหมายเด่นชัด ในการยกระดับการสร้างสรรค์ นวัตกรรมด้าน HR กระตุ้นให้หน่วยงานทั้งภาครัฐ และภาคเอกชนมีความตื่นตัวในการคิดค้นนวัตกรรมในการบริหารงานบุคคลอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเป็นแนวทางให้เกิดการสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมในองค์กร ทุกขนาดและทุกประเภท รวมถึง SMEs Startup เพื่อทำให้เกิดระบบการสร้างนวัตกรรมแบบองค์รวม
Thailand HR Innovation Award 2022 ถือเป็นอีกปีทองของการนำโครงการที่เข้ารอบ มาเล่าสู่กันฟังถึงนวัตกรรมที่จับต้องได้ เป็นจริงได้ และไม่เกินความสามารถที่องค์กรน้อยใหญ่จะเอาไปพลิกแพลงต่อยอด เพื่อให้เป็นมอเตอร์เวย์ยกระดับศักยภาพองค์กรในที่สุด