CMMU ชี้ผู้บริโภคไทยพร้อมจ่ายตามกระแส 60% เปิด 3 หมวดสินค้าแรง “อาหาร-เทคโนโลยี-ทองคำ” พลิกเกมการตลาดยุคใหม่
พฤติกรรม “เออ-ออ” พลิกโฉมวงการการตลาดไทย
วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยผลวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับ “ER-OR Marketing: การตลาดแบบเออ-ออ พฤติกรรมตามกระแสของคนไทยในปัจจุบัน” ชี้ให้เห็นว่าคนไทย 60% พร้อมใช้จ่ายตามกระแส โดยเฉพาะใน 3 หมวดสำคัญ ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม, เทคโนโลยี และการลงทุน พฤติกรรมนี้ขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นจากโซเชียลมีเดียและความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกระแสนิยม
อาหารและเครื่องดื่ม: หมวดยอดนิยมที่ผู้หญิง Gen Z คล้อยตามมากที่สุด
ผลวิจัยพบว่า กลุ่มอาหารและเครื่องดื่มมีพฤติกรรม “เออ-ออ” สูงที่สุดถึง 60% โดยกลุ่มผู้หญิง Gen Z นิยมตามกระแสมากที่สุด เช่น บุฟเฟต์ คาเฟ่ และร้านอาหารนานาชาติ โดยแพลตฟอร์ม TikTok มีบทบาทสำคัญในการสร้างกระแสนิยม รองลงมาคือ Instagram และ Facebook Page ขณะเดียวกัน กลุ่ม LGBTQ+ และผู้ชายจะให้ความสำคัญกับร้านที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
เทคโนโลยี: ผู้ชาย Gen Y นำกระแสสินค้าไฮเทค
สำหรับกลุ่มเทคโนโลยี ผู้ชาย Gen Y กว่า 50% มีแนวโน้มเออ-ออไปกับสินค้าทันสมัย เช่น สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และแก็ดเจ็ต โดยส่วนใหญ่เชื่อข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญบน YouTube ซึ่งให้ข้อมูลครบถ้วนและน่าเชื่อถือ
ทองคำ: การลงทุนยอดนิยมของทุกเจนเนอเรชัน
ในด้านการลงทุน “ทองคำ” ครองแชมป์การลงทุนที่คนไทยทุกวัยพร้อมคล้อยตามมากที่สุด โดยเฉพาะ Gen Z ที่มองหาการลงทุนที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ทันสมัย และเน้นการเติบโตในระยะยาว
แรงจูงใจหลัก 3 ปัจจัยผลักดันพฤติกรรม “เออ-ออ”
1. Social Influence: อิทธิพลจากคนรอบข้างและอินฟลูเอนเซอร์
2. Bandwagon Effect: การซื้อตามกระแสเพื่อการยอมรับในสังคม
3. FOMO (Fear of Missing Out): ความกลัวว่าจะพลาดสิ่งสำคัญ
กลยุทธ์ “ER-OR” พลิกเกมการตลาด สู่แบรนด์ลอยัลตี้ระยะยาว
เพื่อรับมือกับพฤติกรรม “เออ-ออ” CMMU แนะนำกลยุทธ์การตลาด 4 ขั้นตอน:
• Engagement: กระตุ้นการมีส่วนร่วม เช่น จัดแคมเปญสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย
• Reliability: เน้นความน่าเชื่อถือด้วยคุณภาพและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
• Outstanding: สร้างความแตกต่างให้แบรนด์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
• Relationship: สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เช่น โปรแกรมสะสมคะแนนหรือสิทธิพิเศษ
ตลาดต้องปรับตัวรับความเปลี่ยนแปลง
ผศ. ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด CMMU เน้นว่าการตลาดยุคใหม่ต้องตอบรับกับพฤติกรรมที่มาไวไปไวของผู้บริโภค โดยมุ่งสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกและความภักดีต่อแบรนด์ เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ในระยะยาว
สัมมนาชูไอเดียการตลาดใหม่
CMMU จัดสัมมนา “ER-OR Marketing” ณ ทรูสเปซ สยามสแควร์ ซอย 2 โดยได้รับความสนใจจากนักวิชาการและผู้เชี่ยวชาญ เช่น คุณมาวิน ทวีผล นักแสดงและอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังจากเพจ mawinfinferrr (มาวินฟินเฟ่อร์) คุณภาพเพรง เลี้ยงสุข Program Manager จาก Techsauce และคุณบรรพต ธนาเพิ่มสุข นักลงทุนและ KOL ด้านการลงทุน จากช่องยูทูป “ถามอีก กับอิก Tam-Eig” โดยงานจัดขึ้น ณ ทรูสเปซ สยามสแควรซอย 2 เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา
